A Ouvidoria da Faculdade Cenecista de Capivari - FACECAP e do Instituto de Educação Cenecista de Capivari - ISECC, é um elo de ligação entre a comunidade interna e/ou externa e as instâncias administrativas da FACECAP, visando agilizar melhorias na administração e consolidar uma administração participativa.

Objetivos da Ouvidoria:

I – assegurar a participação da comunidade na Instituição, suas preocupações, proposições e sugestões, para promover a melhoria das atividades desenvolvidas;

II – reunir informações sobre diversos aspectos da Instituição, com o objetivo de contribuir para a qualidade nos processos da instituição; e

III – sugerir à Direção, Coordenação e Setores, procedimentos que contribuam para a melhoria dos serviços prestados.

Atendimento:

Na Ouvidoria, as pessoas são atendidas pessoalmente, com horários pré-agendados, às segundas-feiras das 19h15 às 20h45 e as sextas-feiras das 21h00 às 22h30 no primeiro semestre de 2010, sala destinada para a Ouvidoria (período noturno).

O Cargo de Ouvidor é de responsabilidade da Profª Rita de Cássia Cristofoleti, Psicóloga e Mestre em Educação.

A Ouvidoria não atende a solicitações anônimas, garantindo, no entanto, o sigilo sobre o nome e os dados pessoais dos usuários.